A impressora não consegue reconhecer o tinteiro

RELACIONADO CON:

• Gama de impressoras a jacto de tinta Epson A4 e A3/A3+
• Mensagem de erro "O tinteiro não pode ser reconhecido"
• A luz de tinta vermelha permanece acesa após a substituição de um tinteiro

Siga estes passos para resolver o problema:

1. Determine que tinteiro(s) não estão a ser reconhecidos. Se não tiver a certeza de qual o é o tinteiro que não é reconhecido, clique aqui para obter ajuda na remoção do tinteiro afectado.
2. Verifique se o tinteiro é um tinteiro Epson genuíno. Procure a marca EPSON e os códigos de produto nas etiquetas dos tinteiros.
3. Verifique se a referência dos tinteiros é a correta para o seu produto Epson.

   Dica:
   Os códigos de produto estão impressos na parte superior e na lateral de cada tinteiro EPSON genuíno. Pode verificar os códigos correctos na página web da Loja Epson ou no guia do utilizador da impressora, que está disponível no apartado de Suporte da página web de Epson.

4. Verifique se a fita amarela foi removida do tinteiro. Se não tiver a certeza, retire o tinteiro para verificar.

   

   Remova a fita se necessário, depois reinstale o tinteiro, pressionando firmemente para baixo.

5. Limpe o chip verde no(s) tinteiro(s) que não é(são) reconhecido(s) com um pano seco sem fiapos.

   

   Recomendamos geralmente não tocar directamente no chip verde do tinteiro, por isso é aconselhável limpá-lo com um pano seco, sem fiapos ou um rolo de papel de cozinha seco.

6. Verifique os contactos dourados de leitura do chip, dentro do suporte dos tinteiros, para detectar quaisquer resíduos ou tinta seca, limpe com um pano sem fiapos, se necessário.

   

7. Certifique-se de que os tinteiros estão nas ranhuras correctas correspondentes à cor indicada, utilizando como guia a etiqueta colorida, localizada no plástico por cima do suporte do cartucho de tinta.
8. Verifique se a película de plástico no fundo do tinteiro foi perfurada. Se não estiver perfurado, reinstale o cartucho de tinta na impressora.
9. Empurre cada cartucho de tinta para baixo com firmeza até encaixar, certificando-se de que está ao mesmo nível das outras tintas da impressora.

   

10. Se a luz de erro de tinta piscar ou ainda aparecer a mensagem de erro no ecrã, após a cabeça de impressão regressar à posição inicial, isto significa que o tinteiro pode não estar instalado correctamente.

Se o problema persistir:

O tinteiro(s) pode estar defeituoso(s). Substitua o tinteiro não reconhecido por um novo tinteiro de tinta Epson genuíno. Se a impressora não reconhecer os tinteiros de substituição, por exemplo, se a luz de tinta vermelha permanece acesa e/ou o painel LCD mostra uma mensagem de erro, isto indica que o problema está com relacionado com a própria impressora. Nesse caso contacte a Epson para mais apoio.