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Resolução de problemas relacionados com a impressora problemas de comunicação em Windows 10

Se a impressora não tenta imprimir Quando um trabalho de impressão é enviado, ou o trabalho de impressão não está totalmente concluída, então pode haver um problema de comunicação entre o computador ea impressora.

Um problema anche relacionado com a comunicação pode ser a causa de outros problemas de impressão, incluindo impressão de baixa qualidade.

Siga os passos abaixo para identificar e resolver o problema

Verifique a fonte de impressoras.

A energia é indicato por uma luz vermelha ou âmbar verde no painel de controle da impressora.

Se o produto estiver desligado, verifique o cabo de alimentação está conectado e é sobre a fonte de alimentação.

Mantenha pressionado o botão de alimentação durante cinco segundos para ligá-lo.

Se ele não vai ligar, ver, parece haver falta de energia na impressora - todas as luzes estão apagadas. O que posso fazer?

Se uma mensagem de erro é exibida no painel de controle consulte o guia do usuário fornecido com o produto ou procure o site da Epson para uma solução.

Você vai precisar para limpar todos os erros antes que você possa imprimir novamente ou comprometem-se mais solução de problemas.

Pré-formas a verificação da impressora

Se não houver energia da impressora e do painel de controle da impressora não está exibindo todas as luzes de erro ou mensagens de erro, execute a verificação da impressora (auto-teste).

Você vai precisar de carregar papel comum A4 no alimentador de folhas de papel da impressora.

Consulte o guia do usuário para a impressora para obter instruções.

Consulte as instruções relevantes sobre os resultados da operação da impressora de seleção.

Sim, a verificação da impressora impresso.

Volte a ligar a impressora ao computador e siga a próxima série de passos para resolver o problema.

Sim, a verificação da impressora impresso, mas foi lento para imprimir

Consulte Impressão lenta no Windows para obter assistência

Sim, a impressora verificação da impressora, mas somente as páginas impressas parciais.

Não, a verificação da impressora não imprime.

Executar a verificação novamente. Se falhar novamente, a impressora pode precisar de um serviço. Entrar em contato com Epson - não mais solução de problemas é necessária neste momento.

Verifique o método de conexão

Clique na guia que se relaciona com o método de conexão que está sendo usada para conectar-se a impressora e siga os passos de resolução de problemas.



  • Verifique se o cabo USB está firme, tanto a porta ea porta de impressora no computador.

  • Verifique se o cabo não é tenso, pois pode ser puxado para fora do porto, resultando em uma perda de comunicação.

  • Conecte a impressora diretamente à porta no computador. Remova todos os hubs ou switches.


 

  • Verifique se o cabo Ethernet está ligado à segurança A impressora eo seu roteador, ponto de acesso, switch ou hub.

  • Tente conectar a uma outra porta em seu roteador, ponto de acesso, switch ou hub.

  • Tente conectar a impressora ao roteador, ponto de acesso, switch ou hub com outro cabo Ethernet.
  • Tente conectar a uma outra porta em seu roteador, ponto de acesso, switch ou hub.

  • Tente conectar a impressora a outro roteador, ponto de acesso, hub ou switch.

Verifique a fila de impressão e status da impressora.

Se o documento não for impresso, pode ser que a impressora estiver em pausa ',' off-line 'ou documentos são presos na fila de impressão.

Quaisquer documentos na fila terá de ser cancelado. Tendo trabalhos presos na fila poderia causar caracteres incorrectos ou danificados nas impressões.

Consulte Como verificar o status da fila motorista e impressão no Windows 10 para obter assistência.

Check that the printer is set as the default in the Devices and Printers folder.

Veja o Windows: Definir a impressora como padrão para obter instruções.

Verifique a porta correta está selecionada na guia Portas das propriedades da impressora.

Certifique-se a porta da impressora correta está selecionada para o seu método de conexão. Use o artigo Como acessar as portas de impressora no Windows 10 para orientação.

Se a porta e driver correto está em uso ea impressora aparece pronto para imprimir, testar isso imprimindo uma página de teste. Consulte Como imprimir uma página de teste no Windows 10 para orientação.

Se a página de teste não conseguir imprimir

Cancelar todos os documentos. Para obter instruções consulte Como cancelar trabalhos de impressão no Windows 10 , em seguida, passar para a próxima etapa.

Se a impressão for bem-sucedida

  • Tente imprimir a partir de um programa que tinha tentado, sem sucesso, imprimir.
  • Se você pode imprimir uma página de teste a partir das propriedades da impressora, mas você não pode imprimir a partir de um programa em particular, o problema é com o programa Assim que você está tentando para imprimir, entre em contato com o fornecedor do software.

Desinstalar e reinstalar o driver de impressora

Desinstalar e reinstalar o driver da impressora, para restaurar o driver para as configurações padrão. Siga as instruções abaixo:

  • Desligue a impressora e desconecte todos os cabos de dados se não conectar via wi-fi (por exemplo, USB ou Ethernet).
  • Conclua as etapas no Windows: Como desinstalar uma impressora no Windows 10. ,em seguida, retornar a esse artigo.
  • Se você tiver um All-In-One: Remova Epson Scan a partir de Programas e Recursos no Painel de Controle. Se você for solicitado a reiniciar o computador, em qualquer ponto, escolha 'Sim' ou 'Restart'.
  • Que verifique se a impressora ainda está desligado e desconectado.
  • Reinicie o PC, os drivers terão de ser reinstalados.
  • Consulte o artigo Como fazer download de drivers e software do site da Epson para obter instruções.
  • Só ligue a impressora e conecte o cabo USB da impressora à porta USB do computador para Quando solicitado pelo programa de instalação. Siga o ecrã em instruções para concluir a instalação.
  • Uma vez instalado, reinicie o computador. Se você ainda não conseguir imprimir avançar para a próxima etapa.

Se o problema ainda está presente

  • Se você estiver enfrentando qualquer um dos outros problemas listados, desative os itens de inicialização no utilitário de configuração do sistema (MSConfig). Consulte o artigo a seguir para obter assistência: Windows: Como usar o utilitário de configuração do sistema (MSConfig).
  • Se a impressão ainda não for possível, o problema não está relacionado a um conflito com os itens ou processos de inicialização. Siga as instruções no guia para reativar os itens de inicialização
  • Finalmente, tente utilizar a impressora noutro computador para estabelecer onde está o problema. Se a impressora funciona em outro sistema, então isso indica que o problema está com o PC.
  • Se a impressora ainda não funcionar em outro computador, ter concluído todas as etapas recomendadas, entre em contato com a Epson para obter mais conselhos.

A impressão é lenta ou está imprimindo somente páginas parciais

Se a impressão é lenta consulte o artigo Impressão lenta no Windows.

Se as páginas parciais são impressos consulte o artigo a seguir para obter assistência: Quando eu enviar um trabalho de impressão para a impressora, páginas parciais são impressos ou não há texto incompleto ou imagem. O que posso fazer?

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