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Problemas de Qualidade de Impressão: Não há tinta impressa na página

Produtos relacionados:

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Explanação:

Este artigo esplica quais podem ser as causas dos problemas de qualidade e como resolvê-los.



p>Se se encontra com a página impressa em branco, este evento pode com frequência ser relacionado com os jactos da cabeça de impressão. Primeiro recomendamos que efectue uma verificação do funcionamento da impressora para assegurar que o funcionamento mecânico de impressora é correcto.

Verificação de Funcionamento da Impressora

A verrificação de funcionamento da impressora, sem ligação a um computador, pode ser efectuada na maioria das impressoras através dos seguintes procedimentos:

  1. Desligue a impressora.

  2. Desligue o cabo de ligação da impressora ao computador.

  3. Assegure-se que carregou papel de tamanho A4 ou Letter no alimentador automático de papel.

  4. Ao mesmo tempo em que pressiona o botão Maintenance button (ink and paper icon) Maintenance ou Ink button (droplet icon) Ink pressione o botão Power button/LED icon Power para ligar a impressora. Solte o botão Power button/LED icon Power. Quando a impressora alimentar uma folha de papel deixe de pressionar o botão Maintenance button (ink and paper icon) Maintenance ou Ink button (droplet icon) Ink.

  5. A impressora deve imprimir um padrão de verificação de jactos.

No English

Exemplo de uma Verificação de Jactos completa


A verificação de funcionamento da impressora ajuda a determiner a origem do problema. Se a impressora passa o teste, isso demostra que o funcionamento das partes internas da impressora é correcto e descarta um problema com a parte mecânica da impressora (hardware).

No English


Se, no entanto, a página impressa sair em branco então o problema está na parte mecânica da impressora ou nos cartuchos de tinta. Nesse caso recomendamos que tente efectuar uma nova Verificação de Jactos para assegurar que foi correctamente efectuada. Se os botões não forem correctamente pressionados ou não o forem na sequência correcta os comandos enviados para a impressora podem ter sido os de alimentar e ejectar o papel, o que não involve nenhuma operação de impressão.


Jactos Bloqueados

A cabeça de impressão contêm centenas de jactos através dos quais é disparada a tinta para o papel, formando-se assim as gotículas. Se estes jactos se bloqueiam a tinta não sera disparada no papel. A verificação de Jactos pode ser efectuada a partir do seu computador, o que vai mostrar se alguns dos jactos estão bloqueados.

Assegure-se que tem carregado papel A4 normal na impressora para poder imprimir o padrão de verificação de jactos. Siga as instruções adequadas para o seu sistema operativo:


Windows:


No seu computador clique no menu Inicio > (Configuração) > Painel de Controle. No Painel de Controle, faça duplo-clique em Impressoras/Impressoras e Faxes / Dispositivos e Impressoras (ou Impressoras e Outro Hardware). Aqui vai aparecer o icono e o nome da impressora, mova o cursor do rato encima do icono e faça clique –direito no icono. No menu que aparece faça clique-esquerdo em Propriedades ou Propriedades da Impressora (para Windows 7 e Windows 8).

  • Para Windows 95, 98, ME, dentro da janela Propriedades clique no separador Manutenção (ou, para algumas impressoras, clique no separador Utilitários).
  • Para Windows 2000, XP, Vista, Windows 7 e Windows 8 clique em Preferencias de Impressão no fundo do seprador Geral. Dentro das Preferencias de Impressão, clique no separador Manutenção (ou, para algumas impressoras, clique no separador Utilitários).

Printing Preferences Nozzle Check


Nesta janela localize Verificação de Jactos e clique no icono que está ao lado. A impressora vai agora tentar imprimir o padrão de verificação de jactos.


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Mac OS 7.x-9.x, e Mac OS X:


Mac OS 7.x-9.x:
Aceda à caixa de diálogo Imprimir ou Configuração de Página e clique no botão do Icono Utilitários. A seguir clique no botão de Verificação de Jactos na caixa de diálogo Utilitários.


Mac OS X:

Abra Utilitário de Impressora EPSON a partir de Mac OS X Hard Drive(Disco Duro)\Aplicações ou \Aplicações\Utilidades. Seleccione a impressora Epson na lista e a janela de Utilitário de Impressão abre-se. Clique no icono de Verificação de Jactos. A impressora vai agora tentar imprimir um padrão de verificação de jactos.


Se a impressora tenta imprimir a verificaçao de jactos mas nada é impresso na página indica que ou os jactos ou a cabeça de impressão estão bloqueados. Abaixo encontra um exemplo de uma boa e uma má verificação de jactos.


Exemplo de uma boa Verificação de Jactos Exemplo de uma má Verificação de Jactos
Good Nozzle Check Example Poor Nozzle Check Example


Para orientação sobre como efectuar uma limpeza de cabeça e informação adicional sobre este problema em Windows, veja os seguintes Artigos Relacionados: Como é que utilizo o utilitário de limpeza das cabeças com o Windows 2000 ou o XP? or Como é que utilizo o utilitário de limpeza das cabeças com o Windows 98 ou ME?

Ter os jactos bloqueados pode ser devido a uma variedade de razões, sendo a causa principal a utilização de cartuchos de tinta não originais Epson. Outros factores incluem o papel utilizado e a idade dos cartuchos de tinta.

Se a verificação de jactos está em branco ou faltam alguma(s) côr(es) ou existem falhas nas linhas, é necessário efectuar uma limpeza de cabeça. Para obter o máximo rendimento da tecnologia de jacto de tinta Epson Micro Piezo utilize únicamente cartuchos de tinta originais Epson. Assim assegura que os nossos mecanismos oferecem uma performance óptima durante uma vida de trabalho longa e sem problemas. As tintas não originais Epson podem danificar a sua impressora Epson. Os danos ou bloqueios causados po tintas não originais Epson podem não estar cobertos pela garantia Epson. É importante assegurar-se que está a utilizar cartuchos de tinta originais Epson para eliminar os cartuchos como causa possível do problema.


Papel

É importante seleccionar o tipo correcto de papel no momento de imprimir, já que a escolha de um tipo de papel incorrecto origina resultados inconsistentes. Assegure-se de seleccionar as definições correctas no driver da impressora.

Para Windows, pode aceder através de Ficheiro > Imprimir > Propriedades (isto pode ser diferente em função do programa que utiliza).


Figura 1: Driver do Windows

Printing Preferences


Nesta secção assegure-se que selecciona o tipo correcto de papel (ou outro meio, p.ex. CD) para o tipo de documento que quer imprimir.

Também recomendamos que se assegure que nas definições da impressão a opção Saltar Página em Branco foi seleccionada. Esta é uma nova opção nos Drivers de Impressora Epson. Para verificar que a opção Saltar Página em Branco foi seleccionada, entre em Preferencias de Impressão. Entre na secção Manutenção e clique no botão Velocidade & Evolução. Assegure-se que esta opção está seleccionada já que se não estiver as páginas em branco do seu documento serão impressas.


Speed and Progress


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Para Mac OS 7.x - 9.x, esta é acessível via Arquivo> Imprimir (para a impressora Epson).


The 'Print' dialogue box:

Standard Print dialogue in OS 9


The Advanced 'Print' dialogue box:

Advanced print dialogue in OS 9



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Para Mac OS X, é acessivel através de Arquivo > Imprimir.


Seleccione Configuração da Impressão desde Cópias & Páginas ou a partir do menu do programa.

Nesta secção assegure-se que o Papel e a qualidade de Impressão seleccionadas são as correctas e adequados ao tipo de documento que está a imprimir. Por exemplo, se quer imprimir só texto então deverá seleccionar a definição/modo estandár onde Qualidade e Papel Normal seria o escolhido:


Print dialogue box in Mac OS X


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Aplicações

Algumas aplicações podem entrar em conflicto com o software de impressora. Recomendamos que tente imprimir a partir de uma aplicação nativa do sistema operativo que utiliza, como, por exemplo, Wordpad ou Notepad em Windows, ou Text Edit em Mac OS X.


Só para utilizadores de Windows:

Pode enviar uma Página de Teste para a impressora. Se a Página de Teste for correctamente impressa, pode indicar que pode existir um conflicto com o programa original desde onde queria imprimir.

Se a Página de Teste é correctamente impressa e outras aplicações podem ser impressas, a Epson recomenda que entre em contacto com o fornecedor do software original que utiliza para saber se existe algum problema ou se eles são capazes de lhe oferecer uma solução.

No entanto, e se a Página de Teste sai em branco e a impressora passou o teste de verificação, pode haver um conflicto com o sistema ou um problema com a instalação do driver.

Recomendamos que desactive os elementos de Inicio (Startup) no Utilitário de Configuração de Sistema (System Configuration Utility) já que assim desactiva as aplicações que correm ocultas (background) no Windows e podem estar em conflicto com o software Epson.


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