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Suporte e Transferências: Expression Home XP-425

Windows 7: Limitação de Comunicação com USB 3.0

RELACIONADO COM:

  • As impressoras Epson são suportadas a titulo oficial apenas por controladores USB Microsoft, e não por controladores USB de terceiros.
  • Isto incluí todos os controladores Epson, ferramentas e software tais como o JavaPos, FlashWriter ou Configurações de Impressão para a C3500 e C7500 apenas para mencionar uns quantos.
  • Controladores USB de terceiros não são testados com produtos Epson, com o qual não podemos garantir se os nossos equipamentos serão totalmente compatíveis.
  • O Windows 7 não tem qualquer controlador.
  • Como verificar se o seu ambiente Windows suporta USB 3.0.

EXPLICAÇÃO:

O Windows 7 foi lançado em 2009 antes que USB 3.0 se tornasse norma em 2010.

Isto significa que não existe um controlador USB 3.0 da Microsoft para uso num Windows 7.

Devido a isto, controladores USB 3.0 de terceiros foram sendo desenvolvidos para o Windows 7.

As impressoras Epson são exclusivamente testadas em ambientes com controladores Microsoft USB 3.0 e USB 2.0 mas não com controladores USB.

Siga os passos indicados para determiner se o seu ambiente Windows/USB é suportado:

Identifique se o PC possuí as etiquetas USB ao lado da porta respectiva. A ligação com a impressora irá determiner qual o controlador respectivo que será necessário instalar.

Como determinar qual o controlador USB que está a utilizar?

Utilize as instruções abaixo para verificar qual a versão do controlador USB 3.0 que tem instalado.

  1. Clique o botão Start
  2. Introduza Device Manager
  3. Clique sobre Device Manager
  4. Expanda Universal Serial Bus Controllers
  5. Faça clique-direito sobre Intel (R) USB 3.0 eXtensible Host Controller
  6. Selecione Properties

Se o fornecedor do controlador não seja a Microsoft, isto indica que o controlador tem origem em terceiros. Abaixo um exemplo:

Se o controlador é fornecido pela Microsoft, significa que é o correcto. Vêr exemplo abaixo:

Possíveis Problemas

A Epson não dá suporte de forma oficial a controladores de terceiros, nem a problemas de compatibilidade com JavaPOS que tenham sido reportados sempre que se usem controladores USB 3.0 de terceiros num Windows 7.

Nota:

Estes problemas de compatibilidade podem igualmente afectar o Advanced Windows Driver (ADP) ou o OPOS.

Recomendações

Se utiliza um Windows 7, assegure-se que o hardware seja USB 2.0 uma vez que os controladores Microsoft USB 2.0 são suportados pelas impressoras Epson.

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