Soluções se não é possível imprimir ou digitalizar por Wi-Fi a partir de um dispositivo

Tente as seguintes soluções.

  • Desligar os dispositivos que pretende ligar à rede. Aguardar cerca de 10 segundos e a seguir, ligar os dispositivos pela seguinte ordem: ponto de acesso, dispositivo inteligente e a seguir a impressora. Mover a impressora e o dispositivo inteligente para uma posição mais próxima do ponto de acesso e remova eventuais obstáculos para facilitar a comunicação da onda de rádio e a seguir, tentar configurar a rede novamente.
  • Se a impressora não conseguir receber sinais suficientes do ponto de acesso, aproxime os dois dispositivos. Se ocorrerem interferências, afaste-os de outros equipamentos de ondas eletromagnéticas ou equipamentos de rádio. Pode verificar a intensidade da onda de rádio na coluna Wireless da folha de estado da rede. Se a Signal Strength for Fair, a intensidade da onda de rádio pode ser fraca. Se a impressora tiver uma tela de LCD, também pode verificar a força das ondas de rádio a partir da janela inicial.
  • Verifique se o SSID e a palavra-passe para o ponto de acesso está correto. Se estiver a utilizar as predefinições de um ponto de acesso, utilize o SSID e a palavra-passe indicados na etiqueta. Se não souber o SSID e a palavra-passe, contacte a pessoa que configurou o ponto de acesso ou consulte a documentação fornecida com o ponto de acesso. A palavra-passe é sensível a maiúsculas e minúsculas.

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  • Se o ponto de acesso estiver configurado para ocultar o SSID, introduza diretamente o SSID e a palavra-passe na impressora e no dispositivo inteligente.
  • Verifique se o ambiente de rede foi alterado. Se alterar o ponto de acesso, efetue de novo a configuração da rede e ligue o dispositivo inteligente e a impressora à mesma rede. Pode verificar a rede no relatório de ligação de rede.
  • Se estiver ativado um separador de privacidade no ponto de acesso, não poderá comunicar entre os dispositivos ligados. Desative o separador de privacidade e tente novamente. Para obter mais detalhes, consulte a documentação fornecida com o ponto de acesso.

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