EPSON REMOTE SERVICES

O Epson Remote Service (ERS) é um sistema de monitorização e gestão gratuito, inovador e baseado na nuvem que proporciona diagnóstico remoto avançado para produtos comerciais da Epson.

Beneficie de tempos de resposta mais rápidos, menos visitas às suas instalações e taxas mais elevadas de resolução de problemas à primeira tentativa.

  • Monitorização remota em todos os dispositivos
  • Notificações automáticas e análise de utilização do dispositivo
  • Tenha os problemas diagnosticados e resolvidos remotamente

Benefit

Utilizável a partir de qualquer dispositivo com um navegador Web
Smartphone, tablet, PC, Mac

Secured access
 

Acesso protegido

Autorize os utilizadores para só as pessoas certas terem acesso às informações. O ERS baseia-se num sistema multi-inquilino para acomodar vários revendedores, apesar de cada parceiro poder aceder ao próprio parque, que não está acessível por quaisquer outros parceiros.

Compatível com vários dispositivos de jato de tinta Epson Business

O ERS pode ser aplicado a um vasto conjunto de dispositivos de imagem Epson Business, incluindo os dispositivos WorkForce Pro, RIPS e WorkForce Enterprise.

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Compatible with inkjet devices

Características principais

Baseado na nuvem

Pode aceder ao serviço ERS em qualquer lugar através do seu computador, tablet ou smartphone, evitando a instalação e a manutenção de um servidor local.

Reparações mais rápidas

Aumente o tempo de utilização do dispositivo; os técnicos de assistência estão capacitados com as informações de que precisam para obterem taxas mais elevadas de resolução de problemas à primeira tentativa.

Conformidade

O serviço ERS foi concebido tendo em conta a documentação e as medidas organizacionais e técnicas adequadas em matéria de proteção dos dados e em conformidade com as leis e regulamentos europeus.

Agente incorporado

Beneficie do agente incorporado nos modelos WF-C878R, C879R, C20600, C20750 e WF-C21000, garantindo uma integração perfeita no ERS.

Métodos de recolha de dados

Agente recoletor de software

O agente funciona num computador da rede do cliente para fins de comunicação centralizada com os serviços remotos Epson Remote Services.

Utilizador final
Agente de software
Software collector agent

Agente incorporado no dispositivo

Funciona no dispositivo, garantindo flexibilidade elevada sem comprometer a segurança.

Device embedded agent Agente incorporado ERS compatível com os modelos WF-C878R, WF-C879R, WF-C20600, WF-C20750 e WF-C21000.
How to get ERS
 

Como obter o ERS

O ERS é gratuito, sem taxas de licenciamento. Basta preencher os seus dados abaixo e um representante da Epson entrará em contacto com mais informações.

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Para mais informações sobre as soluções da Epson, preencha os seus dados abaixo para um representante da Epson o contactar.

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