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EPSON REMOTE SERVICES
O Epson Remote Service (ERS) é um sistema de monitorização e gestão gratuito, inovador e baseado na nuvem que proporciona diagnóstico remoto avançado para produtos comerciais da Epson.
Beneficie de tempos de resposta mais rápidos, menos visitas às suas instalações e taxas mais elevadas de resolução de problemas à primeira tentativa.
- Monitorização remota em todos os dispositivos
- Notificações automáticas e análise de utilização do dispositivo
- Tenha os problemas diagnosticados e resolvidos remotamente
Utilizável a partir de qualquer dispositivo com um navegador Web
Smartphone, tablet, PC, Mac
Acesso protegido
Autorize os utilizadores para só as pessoas certas terem acesso às informações. O ERS baseia-se num sistema multi-inquilino para acomodar vários revendedores, apesar de cada parceiro poder aceder ao próprio parque, que não está acessível por quaisquer outros parceiros.
Compatível com vários dispositivos de jato de tinta Epson Business
O ERS pode ser aplicado a um vasto conjunto de dispositivos de imagem Epson Business, incluindo os dispositivos WorkForce Pro, RIPS e WorkForce Enterprise.
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Características principais
Baseado na nuvem
Pode aceder ao serviço ERS em qualquer lugar através do seu computador, tablet ou smartphone, evitando a instalação e a manutenção de um servidor local.
Reparações mais rápidas
Aumente o tempo de utilização do dispositivo; os técnicos de assistência estão capacitados com as informações de que precisam para obterem taxas mais elevadas de resolução de problemas à primeira tentativa.
Conformidade
O serviço ERS foi concebido tendo em conta a documentação e as medidas organizacionais e técnicas adequadas em matéria de proteção dos dados e em conformidade com as leis e regulamentos europeus.
Agente incorporado
Beneficie do agente incorporado nos modelos WF-C878R, C879R, C20600, C20750 e WF-C21000, garantindo uma integração perfeita no ERS.
Métodos de recolha de dados
Agente recoletor de software
O agente funciona num computador da rede do cliente para fins de comunicação centralizada com os serviços remotos Epson Remote Services.
Utilizador final
Agente de software
Agente incorporado no dispositivo
Funciona no dispositivo, garantindo flexibilidade elevada sem comprometer a segurança.
Agente incorporado ERS compatível com os modelos WF-C878R, WF-C879R, WF-C20600, WF-C20750 e WF-C21000.
Como obter o ERS
O ERS é gratuito, sem taxas de licenciamento. Basta preencher os seus dados abaixo e um representante da Epson entrará em contacto com mais informações.
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