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Suporte e Transferências

Declaração de Privacidade das Informações

Dados pessoais

conservados nos registos do Serviço da Epson

Versão 1.0 17/05/2018

A presente declaração apresenta informações sobre os dados pessoais que lhe dizem respeito conservados nos registos do Serviço e sistemas associados da Epson

A Epson conserva (e conservará, no futuro)

  • Informações que decidir fornecer à Epson, através do respetivo centro de interação com o cliente ou de um prestador de serviços, sítios web ou por outros meios
  • Informações registadas pela Epson ou os respetivos contratantes sobre interações consigo.

Apesar de não ser obrigado a fornecer informações pessoais à Epson, o nível de serviço prestado pela Epson e as respetivas empresas subsidiárias será afetado pela quantidade de informações que fornecer. O registo a seu respeito só é criado quando for efetuado, por si ou em seu nome, um pedido, um pedido de informações ou um comentário sobre os produtos da Epson.

A “Epson” (o ‘responsável pelo tratamento’ das informações) é:

Epson Europe B.V.( Data Protection Administration)

Azie Building, Atlas Arena,

Hoogoorddreef 5,

1101BA Amsterdam Zuid,

The Netherlands

E-mail:ServicePrivacy@epson.eu

A finalidade para o tratamento de dados pessoais que lhe dizem respeito

(Por ‘Tratamento’ deve entender-se tudo o que a Epson faz com as informações que lhe dizem respeito, incluindo a respetiva recolha, conservação, utilização e divulgação.)

A finalidade para a qual a Epson tratará os dados pessoais que lhe dizem consiste em prestar-lhe serviços a si.

Tal inclui:

  • identificá-lo quando nos contacta
  • registar o que foi solicitado e fornecido
  • prestar os serviços guardar as suas preferências, de modo a permitir-lhe poupar tempo quando nos contactar ou efetuar pesquisas no nosso sítio web
  • monitorizar e gravar/registar comunicações por telefone e por escrito estabelecidas consigo, para efeitos de controlo de qualidade e conformidade, bem como para dar seguimento a eventuais pedidos de informações ou reclamações
  • compreender quais as partes do sítio web da Epson e quais os produtos e serviços que são de maior interesse para si
  • compreender como o sítio web da Epson é utilizado e o desempenho dos respetivos produtos

O fundamento jurídico para isso prende-se com o facto de ser necessário para a prossecução dos interesses legítimos da Epson ou das empresas do Grupo Epson, designadamente, prestar os respetivos serviços.

Se decidir fornecer outras informações, além das exigidas pela Epson, o tratamento destas informações baseia-se no seu consentimento, que será demonstrado ao dá-lo voluntariamente. Tem o direito de retirar o referido consentimento em qualquer momento. Pode fazê-lo, comunicando a sua intenção, por escrito, à Epson, através do endereço indicado supra ou em [https://www.epson.eu].

Como parte do tratamento, a Epson irá proceder a determinadas definições de perfis e decisões automatizadas com base nas informações que conserva a seu respeito, de modo a apresentar-lhe as informações que mais se coadunam com os seus interesses.

Se, futuramente, pretender tratar os seus dados para qualquer outra finalidade, a Epson prestar-lhe-á antecipadamente informações sobre a outra finalidade.

Sempre que tiver dado o seu consentimento para este efeito, a Epson também utilizará os seus dados pessoais para a finalidade de lhe enviar comunicações eletrónicas, e outras comunicações de marketing (normalmente por correio eletrónico), o que poderá incluir:

  • realizar inquéritos e pedir a sua opinião sobre os nossos produtos e serviços
  • notificá-lo de produtos ou ofertas que podem ser do seu interesse
  • notificá-lo de promoções, tal como ofertas grátis, concursos e sorteios.
  • análise de marketing e definição de perfis de clientes

A base jurídica para tal consiste no seu consentimento específico. Pode retirar o seu consentimento a esta finalidade adicional (independentemente do seu direito de se opor ao tratamento de dados, pela Epson, para as finalidades gerais descritas supra), em qualquer momento, comunicando a sua intenção por escrito, à Epson, através do endereço indicado supra ou em [https://www.epson.eu] ou contactando a nossa linha de apoio ao Serviço, cujos números podem ser consultados em [https://www.epson.eu]

A Epson conservará os seus dados pessoais por um período de 5 anos, após o último contacto consigo. Decorrido este prazo, algumas informações poderão ser conservadas, embora apenas na forma anonimizada ou como parte de registos arquivados.

A Epson recorre a terceiros para a execução de algumas atividades de tratamento em seu nome. Os seus dados pessoais poderão ser-lhes divulgados, no todo ou em parte, embora os referidos terceiros apenas estejam autorizados a utilizar os dados divulgados para as finalidades para as quais a Epson conserva os seus dados e de acordo com as instruções da Epson. Além dos subcontratantes terceiros, a Epson poderá divulgar os seus dados pessoais, no todo ou em parte, a:

  • Bancos ou outras entidades envolvidas no processamento de pagamentos efetuados por si
  • Organizações que pretende que lhe prestem serviços fora da garantia
  • Revendedores que pretende que o auxiliem a obter ou ver produtos

Enquanto “titular de dados” dispõe de direitos que a lei lhe confere para requerer à Epson o acesso e a retificação ou o apagamento dos dados pessoais que lhe dizem respeito, a limitação do tratamento, ou de se opor ao tratamento, bem como o direito à portabilidade de dados e o direito de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de controlo.

O Encarregado da Proteção de Dados da Epson na Europa poderá ser contactado, por escrito, para “The EDPO [do inglês, Data Protection Officer], Epson Europe B.V. Azie Building , Atlas Arena, Hoogoorddreef 5, 1101BA Amsterdam Zuid, Países Baixos” ou através do endereço de correio eletrónico: EDPO@epson.eu

Se estiver localizado, ou o nosso produto estiver localizado fora da UE, a Epson transferirá alguns dos seus dados pessoais para fora da UE, para o pessoal da Epson na região em causa e para contratantes na referida região a quem a Epson recorre para a prestação de serviços. O anteriormente referido estará sujeito à proteções exigidas por lei.

Esta declaração refere-se apenas a informações existentes nos registos dos Serviços da Epson. Será informado separadamente, se a Epson tratar informações a seu respeito existentes noutros registos.

Comunicado, nos termos do Artigo 13.º do Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE.

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