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Suporte e Transferências: WorkForce WF-7110DTW

AcuLaser C1100 / C1100N: O toner não adere ao papel ou aparecem marcas de toner na página impressa.

Produtos relacionados:

  • Impressoras Laser: AcuLaser C1100

Índice:

Explanação

Explanação:

O toner não adere

O pó do toner suja a página impressa.


Marcas de toner

O toner que falta em algumas áreas da imagem aparece noutras áreas.



A distância (na direcção em que o papel é puxado) entre a área onde falta toner e a área onde ele aparece é de aproximadamente 83mm ou 95mm.


Se se deparar com estes problemas:

  • Imprima 10 páginas em branco para remover todo o toner que possa ter ficado na unidade de fusão.

Se o problema continuar por resolver:

  • Siga as instruções que apresentamos abaixo para ver por que motivo ocorrem estes problemas, e para saber como os pode resolver.

Motivos:

  1. Durante a configuração da impressora, deverá ter sido removida a peça apresentada em seguida. Certifique-se de que essa peça não continua instalada na unidade de fusão.

    As imagens apresentadas a seguir mostram como as pode remover:


  2. Verifique se o papel que está a utilizar é o correcto para a impressora.

    São indicados em seguida os tipos de papel que deverá utilizar.

    Tipo de Papel Descrição
    Papel normal Papel normal de fotocópia (Pode ser utilizado papel reciclado*)
    Gramagem: 64 a 80 g/m2
    Papel semi-espesso Gramagem: 81 a 105 g/m2
    Envelopes Sem cola ou fita adesiva Sem janela.
    (IB5, C6, MON, C10, DL e C5.)
    Etiquetas A folha onde estão coladas as etiquetas deverá estar totalmente coberta, sem a existência de espaços entre as etiquetas.
    Papel espesso Gramagem: 106 a 163 g/m2
    Papel extra espesso Gramagem: 164 a 210 g/m2
    Transparências Epson Color Laser Transparencies (Transparências para laser a cores).
    Papel revestido Gramagem: 105 a g/m2
    Epson Color Laser Coated Paper (Papel revestido para laser a cores)
    Papel colorido Sem revestimento
    Paper timbrado O papel e a tinta do papel timbrado deverão ser compatíveis com impressoras laser.
    *Utilize o papel reciclado apenas em condições normais de temperatura e humidade.


  3. Definições do controlador utilizadas durante a impressão (deverão estar de acordo com o papel utilizado).

    Seleccione o tipo de papel utilizado.


  4. Verifique a versão do firmware do motor.

    Imprima uma folha de estado para verificar se se trata de uma versão adequada.

    Para tal

    • Pressione o botão de definição de modo, seleccione o menu Printer (Impressora) e seleccione Information Menu (Menu Informações) e Status sheet (Folha de estado).

    • Depois de a folha de estado ter sido impressa, procure a versão do firmware do motor. Deverá ser igual ou superior à versão indicada em seguida.


    • Se a versão do firmware do motor for inferior à versão atrás indicada, deverá fazer clique na seguinte ligação para actualizar o firmware. Clique aqui.


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