Revolução experiencial: 73% dos consumidores concordam que as experiências imersivas são o futuro

Uma mudança em direção ao experiencialismo pelos consumidores de todas as idades está a criar um imperativo para que empresas e marcas adotem novas tecnologias

Revolução experiencial: 73% dos consumidores concordam que as experiências imersivas são o futuro

12 de fevereiro de 2020 – Com a sociedade a mover-se para experiências sobre bens materiais, a procura por experiências imersivas está a aumentar, o que resulta na tecnologia a ser utilizada através de formas fascinantes e inovadoras para as marcas se conectarem com o público.

Estudos recentes demonstram que essas experiências são o caminho para chegar ao coração dos consumidores. Mais de dois terços (73% da amostra portuguesa deste estudo) acreditam que o experiencialismo - onde projeções em grande escala, displays interativos, hologramas, realidade virtual ou realidade aumentada - se tornarão no futuro de eventos. Isto está a criar uma necessidade nas empresas para adotarem o experiencialismo, com o objetivo de se conectarem melhor com os consumidores de hoje e se prepararem para ser bem-sucedidas, especialmente junto do público mais jovem.

Estes factos abrem uma nova oportunidade para as empresas de retalho e não só, começarem a aproveitar o poder do experiencialismo. Desde vídeo mapping e projeção, a hologramas, ao controlo por gestos, tracking facial e de movimento, as tecnologias imersivas podem e devem ser usadas pelas marcas para proporcionar experiências únicas que surpreendem e aprofundam o relacionamento cliente / marca.

O estudo europeu, levado a cabo pela empresa global de tecnologia Epson, intitulado "O futuro experiencial", destaca a importância de elementos imersivos e experienciais para o futuro de eventos e experiências, nas áreas do turismo, lazer e retalho - não apenas para 78% dos Millennials, mas também para inquiridos anteriores. Quase 7 em cada 10 Geração-Xers (75%) concordam que a experiência é o futuro dos eventos, juntamente com 74% dos Baby Boomers e 63% da Geração Z.

As descobertas mostram um claro incentivo financeiro para as empresas cumprirem essas expectativas - dado que 65% dos Millennials concordam que estariam dispostos a pagar mais por um bilhete com um elemento experimental, seguido por 59% da Geração X, 52% da Geração Z e 52% dos Baby Boomers.

O experiencialismo será crucial para pontos de atração e empresas de turismo e retalho, não apenas para atrair novos consumidores, mas também para incentivar a repetição de visitas e compras. Cerca de dois terços (64%) dos Millennials revisitariam um evento experimental, assim como a Geração X (65%) e mais da metade da Geração Z (56%) e Baby Boomers (59%) - demonstrando que as tecnologias experimentais ajudam a impulsionar os clientes a repetir visitas.

“As novas tecnologias estão a mudar drasticamente a maneira como as marcas se envolvem, entretêm e comunicam com seus públicos. A nossa pesquisa cria um forte call to action para que as empresas se concentrem na inclusão de elementos experienciais para os consumidores. Caso contrário, correm o risco de alienar e perder clientes, que podem recorrer a marcas concorrentes e outros eventos em busca de experiências superiores”, comenta Neil Colquhoun, Vice-Presidente da CISMEA e Professional Displays, Epson Europe B.V.

Para mais informações, pode descarregar o relatório "O futuro experiencial", aqui.

Metodologia do estudo

A Arlington Research realizou um estudo de mercado em 26 países, com uma base total de 9.750 adultos entre os 16 e os 65 anos de idade que participaram num evento ou atração nos últimos 12 meses, a partir de uma lista suspensa. Os países participantes ​​incluem: Reino Unido, França, Alemanha, Itália, Espanha, Portugal, República da Irlanda, Holanda, Bélgica, Turquia, Grécia, Noruega, Dinamarca, Finlândia, Suécia, República Checa, Eslováquia, Estônia, Polônia, Eslovênia, Bósnia e Herzegovina, Croácia, Montenegro, Israel, Emirados Árabes Unidos e Marrocos. A pesquisa é nacionalmente representativa por adultos com idades entre os 16 e os 65 anos em cada país inquirido. As faixas etárias são definidas da seguinte forma: Geração Z (nascida entre 1994-2003), Millennials (nascida entre 1980-1993), Geração X (nascida entre 1965-1979) e Baby Boomers (nascida entre 1946-1964).